1.投诉渠道及方式

                电话：010-83321834

                传真：010-83321881

                邮箱：customer_serv@sdictktrust.com

                地址：国投泰康信托有限公司营销与客户运营部（北京市西城区平安里大街中海国际中心12层）

                                2.投诉流程

                                1) 消费者通过国投泰康信托公布的投诉受理途径提出投诉；

                                2) 各投诉受理途径的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位；

                                3) 投诉处理单位调查核实投诉事项；

                                4) 投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日，情况特别复杂或者有其他特殊原因的可以再延长30日；

                                5) 投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。